MÉTIER · CABINET DENTAIRE

SMS et WhatsApp pour cabinets dentaires

Un fauteuil vide, c'est une heure perdue que personne ne rattrape. Le cabinet dentaire écrit d'abord pour remplir son agenda : le rappel la veille du rendez-vous, la séance suivante d'un traitement en plusieurs étapes, le détartrage annuel. ChapChapSend envoie ces messages par SMS sous le nom du cabinet, depuis le portail ou depuis votre logiciel par l'API.

Sur WhatsApp, le patient demande un rendez-vous, envoie la photo de sa radio ou demande un devis de prothèse ; la secrétaire répond sans bloquer le téléphone du cabinet pendant les soins.

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Ce que vivent les cabinets dentaires

  • Le patient qui ne vient pas

    Il a pris rendez-vous il y a trois semaines et l'a oublié. Le fauteuil reste vide, et un autre patient attendait une place.

  • Le traitement abandonné à mi-chemin

    Une dévitalisation ou une couronne demande plusieurs séances. Après la première, la douleur passe, et le patient ne revient pas finir.

  • Le devis qui fait réfléchir

    Une prothèse ou un implant se décide en famille. Le patient part avec un devis et ne rappelle jamais si personne ne le relance.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — rappels de rendez-vous

    La veille et le matin même, sous le nom du cabinet, sans détail sur le soin.

  • WhatsApp — prise de rendez-vous et devis

    Le patient écrit au lieu d'appeler pendant les soins ; la secrétaire répond entre deux patients.

  • API — depuis le logiciel du cabinet

    Chaque rendez-vous du lendemain déclenche son rappel avec son heure, sans saisie.

Les messages d'une semaine en cabinet dentaire

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Rappel de rendez-vous dentaire

Bonjour {{prenom}}, rappel de votre rendez-vous demain au cabinet dentaire. Un empêchement ? Prévenez-nous, nous donnerons la place.

Séance suivante d'un traitement

Bonjour {{prenom}}, votre traitement n'est pas terminé. Prenez rendez-vous pour la séance suivante : appelez ou écrivez au cabinet.

Détartrage et contrôle annuel

Bonjour {{prenom}}, votre dernier contrôle dentaire date d'un an. Prenez rendez-vous pour un détartrage et un contrôle ce mois-ci.

Relance d'un devis de prothèse

Bonjour {{prenom}}, avez-vous pu réfléchir à votre devis ? Le docteur peut vous expliquer les options : écrivez-nous ou passez au cabinet.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
200 rappels aux patients3 000 FCFA7 000 FCFA2 000 FCFA
600 rappels aux patients9 000 FCFA21 000 FCFA6 000 FCFA
1 500 rappels aux patients22 500 FCFA48 000 FCFA13 500 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 600 rappels aux patients par mois ?

9 000 FCFA au Sénégal, 21 000 FCFA au Mali et 6 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Peut-on mentionner le soin dans le rappel ?

Mieux vaut ne pas le faire : un SMS se lit par-dessus l'épaule. « Votre rendez-vous » suffit, le patient sait pourquoi il vient.

Quel nom s'affiche sur le SMS ?

Le nom d'expéditeur validé pour le cabinet, par exemple « DR DIALLO » ou « CABINET DENTAIRE ». Il se demande depuis le portail.

Peut-on importer le fichier patients ?

Oui, en Excel, CSV ou Google Sheets, par un brouillon que vous relisez avant de l'enregistrer.

Pour aller plus loin

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