Rappel de rendez-vous dentaire : modèles de SMS pour cabinets dentaires
Voici 3 SMS « rappel de rendez-vous dentaire » prêts à adapter pour les cabinets dentaires, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Chaque rendez-vous manqué est une heure de fauteuil perdue. Un rappel la veille réduit nettement les absences, et transforme celles qui restent en annulations prévenues.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre cabinet dentaire : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, rappel de votre rendez-vous demain au cabinet dentaire. Un empêchement ? Prévenez-nous, nous donnerons la place.
{{prenom}}, votre rendez-vous au cabinet dentaire est demain à {{heure}}. Merci d'arriver 10 minutes avant. Pour annuler, écrivez-nous.
Bienvenue {{prenom}} ! Rendez-vous demain au cabinet. Apportez vos anciennes radios si vous en avez, et votre carte d'assurance.
Quand l'envoyer
La veille à 18 h pour les rendez-vous du matin, la veille à midi pour ceux de l'après-midi. Le patient a encore le temps de prévenir s'il ne peut pas venir, et vous de proposer la place à quelqu'un d'autre.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, nous vous attendons demain au cabinet dentaire pour votre rendez-vous. Répondez « OUI » pour confirmer, ou « NON » si vous ne pouvez pas venir : nous vous proposerons une autre date.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
{{heure}} n'est pas un champ du contact. Dans une campagne, vous lui donnez une valeur avant l'envoi, la même pour tous les destinataires ; par l'API, chaque appel passe la sienne.
Les erreurs à éviter
-
Nommer le soin
« Votre extraction » n'a rien à faire dans un SMS qu'un proche peut lire. « Votre rendez-vous » suffit.
-
Une heure commune pour tous
En campagne, {{heure}} a la même valeur pour tous les destinataires. L'heure de chacun passe par l'API.
-
Oublier la porte de sortie
Sans moyen simple d'annuler, le patient ne vient pas et ne prévient pas. Donnez-lui la possibilité de répondre.
Envoyer ce message à 200 patients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 2 × Essential (100 SMS) | 3 000 FCFA |
| SMS au Mali | 10 × Starter (20 SMS) | 7 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 10 × Starter (20 SMS) | 2 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 2 × Pack Starter (100 crédits) | 2 000 FCFA |
Questions fréquentes
Comment envoyer l'heure de chaque patient ?
Par l'API : votre logiciel de rendez-vous appelle ChapChapSend pour chaque patient du lendemain, avec son heure en variable. En campagne, une variable a la même valeur pour tous.
Le patient peut-il confirmer par SMS ?
Le SMS avec nom d'expéditeur ne reçoit pas de réponse. Pour une confirmation, utilisez le modèle WhatsApp, ou invitez à écrire sur WhatsApp.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour cabinets dentaires Tous les messages du métier.
- Modèle : Séance suivante d'un traitement Une semaine après la séance précédente si le prochain rendez-vous n'est pas pris, puis à la date prévue.
- Modèle : Détartrage et contrôle annuel Onze mois après la dernière visite de contrôle, en début de mois.
- Modèle : Relance d'un devis de prothèse Dix jours après la remise du devis, le temps que la famille en parle.
- WhatsApp Business pour cabinet dentaire WhatsApp Business
- API SMS pour logiciel de cabinet dentaire API SMS
- SMS pour cabinets dentaires au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour cabinets dentaires au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour cabinets dentaires en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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