MODÈLE SMS · CABINET DENTAIRE

Séance suivante d'un traitement : modèles de SMS pour cabinets dentaires

Voici 3 SMS « séance suivante d'un traitement » prêts à adapter pour les cabinets dentaires, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.

Un traitement interrompu revient plus cher au patient et donne un mauvais résultat au cabinet. Le rappel de la séance suivante est le message le plus utile du cabinet, et le plus souvent oublié.

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3 SMS prêts à envoyer

Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre cabinet dentaire : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.

Prochaine séance à prendre · 130 caractères

Bonjour {{prenom}}, votre traitement n'est pas terminé. Prenez rendez-vous pour la séance suivante : appelez ou écrivez au cabinet.

Soin provisoire · 117 caractères

{{prenom}}, le soin posé lors de votre dernière visite est provisoire. Revenez dans les délais pour le soin définitif.

Relance après un mois · 125 caractères

{{prenom}}, nous n'avons pas eu de nouvelles depuis votre dernière séance. Votre traitement mérite d'être fini : écrivez-nous.

Quand l'envoyer

Une semaine après la séance précédente si le prochain rendez-vous n'est pas pris, puis à la date prévue. Le message part pendant que le patient se souvient encore de la douleur.

La version WhatsApp

Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.

Modèle WhatsApp

Bonjour {{prenom}}, votre traitement au cabinet n'est pas encore terminé. Répondez à ce message pour choisir la date de la prochaine séance : nous vous proposons les créneaux libres de la semaine.

Les variables du message

{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.

Les erreurs à éviter

Faire peur

« Vous risquez de perdre votre dent » braque le patient. Dites simplement que le soin n'est pas fini.
Relancer chaque semaine

Deux relances suffisent. Au-delà, le patient bloque le numéro.
Oublier le provisoire

Un pansement provisoire qui reste trois mois est un échec. C'est le patient à relancer en premier.

Envoyer ce message à 200 patients

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.

Canal	Packs	Total
SMS au Sénégal	2 × Essential (100 SMS)	3 000 FCFA
SMS au Mali	10 × Starter (20 SMS)	7 000 FCFA
SMS en Côte d'Ivoire	10 × Starter (20 SMS)	2 000 FCFA
WhatsApp, tous pays (1 crédit par message)	2 × Pack Starter (100 crédits)	2 000 FCFA

Questions fréquentes

Comment suivre les traitements en cours ?

Un groupe « traitement en cours » dans vos contacts : vous y ajoutez le patient à la première séance, vous le retirez à la dernière. La relance part vers ce groupe.

Le patient peut-il choisir son créneau par WhatsApp ?

Oui, il répond dans la conversation, et la secrétaire lui propose les créneaux libres.

Combien de temps pour faire valider le modèle ?

Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.

Peut-on programmer l'envoi ?

Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.

Pour aller plus loin

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