WhatsApp Business pour cabinet dentaire
Un cabinet dentaire ne peut pas décrocher pendant un soin. Sur WhatsApp, le patient écrit au lieu d'appeler : il demande un rendez-vous, envoie une radio, pose une question sur son devis. ChapChapSend réunit ces messages sur le numéro du cabinet, dans une boîte de réception consultable depuis le portail.
Les rappels et les relances partent sur des modèles validés par Meta, et les réponses du patient reviennent dans sa conversation.
Un fauteuil libéré, un fauteuil rempli
18 h : le rappel de la veille part. Un patient répond « NON, je ne peux pas demain ». La secrétaire le voit dans la boîte de réception et lui propose deux autres créneaux.
Dans la foulée, elle écrit à une patiente qui attendait une place cette semaine : « un créneau s'est libéré demain à 10 h ». Le fauteuil n'est pas resté vide.
Mettre en place
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Connectez le numéro du cabinet
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta, sans perdre l'application si vous l'utilisez.
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Préparez trois modèles
Rappel de rendez-vous, séance suivante, contrôle annuel : validés une fois par Meta.
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Répondez entre deux patients
Depuis le portail, sur l'ordinateur du secrétariat.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Les radios envoyées par les patients s'affichent-elles ?
Oui, photos et documents arrivent dans la conversation.
Le dentiste doit-il donner son numéro personnel ?
Non, c'est le numéro du cabinet qui échange avec les patients.
Combien coûte une confirmation par WhatsApp ?
Le modèle de rappel est utilitaire, 1 crédit ; la réponse du patient et la vôtre dans les 24 heures sont gratuites.
Peut-on recevoir la photo d'une dent douloureuse ?
Oui, elle arrive dans la conversation ; le dentiste juge s'il faut avancer le rendez-vous.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour cabinets dentaires Tous les messages du métier.
- Modèle : Rappel de rendez-vous dentaire La veille à 18 h pour les rendez-vous du matin, la veille à midi pour ceux de l'après-midi.
- Modèle : Séance suivante d'un traitement Une semaine après la séance précédente si le prochain rendez-vous n'est pas pris, puis à la date prévue.
- Modèle : Détartrage et contrôle annuel Onze mois après la dernière visite de contrôle, en début de mois.
- Modèle : Relance d'un devis de prothèse Dix jours après la remise du devis, le temps que la famille en parle.
- API SMS pour logiciel de cabinet dentaire API SMS
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour cabinets dentaires au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour cabinets dentaires au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour cabinets dentaires en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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