MÉTIER · OPTICIEN

SMS et WhatsApp pour opticiens

Un opticien vit de deux messages : « vos lunettes sont prêtes » et « votre contrôle de la vue approche ». Le premier fait revenir le client chercher ce qu'il a déjà payé en partie ; le second ramène celui qui n'a plus pensé à ses yeux depuis deux ans. ChapChapSend envoie l'un et l'autre par SMS, sous le nom du magasin.

Sur WhatsApp, le client envoie la photo de son ordonnance ou de la monture vue en vitrine, demande si son assurance couvre les verres, et l'équipe lui répond sans décrocher le téléphone. La boutique en ligne, elle, vend ce qui se choisit sans essayage : solaires, étuis, produits d'entretien.

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Ce que vivent les opticiens

  • Les lunettes prêtes qui ne sont pas retirées

    Les verres arrivent du laboratoire une semaine après la commande. Le client a oublié la date ; ses lunettes attendent dans un tiroir, et le solde n'est pas encaissé.

  • Le contrôle qu'on repousse

    Une vue se contrôle tous les ans ou tous les deux ans. Sans rappel, le client revient quand il ne voit plus le tableau, et parfois chez le concurrent d'en face.

  • L'ordonnance qu'on veut faire chiffrer

    Le client compare : il envoie son ordonnance à trois opticiens et achète chez celui qui répond le premier avec un devis clair.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — lunettes prêtes, contrôle annuel

    Le message court qui arrive chez tous, avec le nom du magasin en expéditeur, pour faire revenir au comptoir.

  • WhatsApp — ordonnances et devis

    Photo de l'ordonnance, photo de la monture, question sur le remboursement : on répond par écrit, le devis reste dans la conversation.

  • Boutique — solaires et accessoires

    Les lunettes de soleil sans correction, les étuis et les produits d'entretien se vendent en ligne, payés par mobile money.

Les messages d'une semaine en opticien

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Lunettes prêtes

Bonjour {{prenom}}, vos lunettes sont prêtes ! Passez les essayer au magasin, l'ajustement prend 5 minutes. Ouvert du lundi au samedi.

Contrôle de la vue annuel

Bonjour {{prenom}}, cela fait un an que nous avons contrôlé votre vue. Passez au magasin pour un nouveau contrôle, sans rendez-vous le matin.

Nouvelle collection de solaires

Nouvelle collection de lunettes de soleil au magasin ! Verres protecteurs, montures pour homme et femme. Venez essayer ce week-end.

Devis de lunettes prêt

Bonjour {{prenom}}, votre devis de lunettes est prêt. Passez le voir au magasin ou écrivez-nous sur WhatsApp, nous vous l'envoyons.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
80 SMS aux clients1 500 FCFA2 800 FCFA800 FCFA
300 SMS aux clients4 500 FCFA10 500 FCFA3 000 FCFA
800 SMS aux clients12 000 FCFA28 000 FCFA8 000 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 300 SMS aux clients par mois ?

4 500 FCFA au Sénégal, 10 500 FCFA au Mali et 3 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom s'affiche quand le magasin envoie un SMS ?

Le nom d'expéditeur validé pour votre magasin, par exemple « OPTIQUE PLUS ». Il se demande depuis le portail avec votre registre de commerce et une lettre d'attribution.

Peut-on importer notre fichier clients ?

Oui, depuis Excel, un CSV ou Google Sheets. L'import passe par un brouillon que vous relisez, et signale les numéros invalides et les doublons.

Peut-on rappeler chaque client à la date de son contrôle ?

En campagne, on envoie à un groupe : rangez vos clients par mois de contrôle. Pour un rappel à la date exacte de chacun, votre logiciel peut appeler l'API client par client.

Pour aller plus loin

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