WhatsApp Business pour opticien
Sur WhatsApp, un opticien reçoit des ordonnances en photo, des demandes de devis et des photos de montures repérées en vitrine. ChapChapSend réunit ces conversations sur le numéro du magasin, dans une boîte de réception que l'équipe consulte depuis le portail.
Les messages qui partent vers plusieurs clients, lunettes prêtes ou rappel de contrôle, passent par des modèles validés par Meta. Les réponses reviennent dans la conversation du client.
Un devis gagné en vingt minutes
10 h : une cliente envoie la photo de son ordonnance et demande « combien pour des verres antireflet ? ». La vendeuse ouvre la conversation dans le portail, prépare deux options et envoie le devis en PDF. La cliente répond : « je passe samedi choisir la monture ».
Le samedi, la vendeuse retrouve l'ordonnance et le devis dans la conversation, sans fouiller un cahier. Une semaine plus tard, le modèle « lunettes prêtes » part ; la cliente répond « je viens à midi ».
Mettre en place
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Connectez le numéro du magasin
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta au nom du magasin, sans perdre l'application si vous l'utilisez déjà.
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Préparez vos modèles
Lunettes prêtes, rappel de contrôle, devis prêt : validés une fois par Meta, réutilisés ensuite.
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Répondez depuis le portail
Ordonnances, photos de montures, documents : tout arrive dans la conversation du client.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Peut-on envoyer une photo de monture au client ?
Oui, photos, vidéos et documents partent dans la conversation, comme depuis l'application.
Les ordonnances restent-elles accessibles ?
Oui, elles restent dans l'historique de la conversation du client, sur le numéro du magasin.
Faut-il que le client nous écrive d'abord ?
Pour un message libre, oui : Meta ouvre une fenêtre de 24 heures après son dernier message. En dehors, vous envoyez un modèle validé.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour opticiens Tous les messages du métier.
- Modèle : Lunettes prêtes Le jour où les verres sont montés et contrôlés, en fin de matinée : le client peut passer à la pause ou après le travail.
- Modèle : Contrôle de la vue annuel Onze à douze mois après le dernier examen, en début de mois, quand les budgets sont frais.
- Modèle : Nouvelle collection de solaires Au début de la saison sèche et avant les fêtes, quand on sort et qu'on voyage.
- Modèle : Devis de lunettes prêt Dans l'heure qui suit la demande, quand le client compare encore.
- Boutique en ligne pour opticien Boutique en ligne
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour opticiens au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour opticiens au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour opticiens en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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