Indications d'arrivée : modèles de SMS pour hôtels et résidences
Voici 3 SMS « indications d'arrivée » prêts à adapter pour les hôtels et résidences, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Le client qui trouve l'hôtel sans difficulté commence son séjour de bonne humeur. Celui qui tourne une heure en taxi s'en souvient dans son avis.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre hôtel et résidence : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
{{prenom}}, l'hôtel se trouve derrière la grande mosquée, rue en face de la pharmacie. La localisation exacte vous attend sur WhatsApp.
{{prenom}}, notre chauffeur vous attendra à la sortie de l'aéroport avec une pancarte à votre nom. Son numéro vous est envoyé sur WhatsApp.
{{prenom}}, la réception est ouverte 24h/24. Si vous arrivez après minuit, sonnez au portail : le veilleur vous accueille.
Quand l'envoyer
La veille de l'arrivée en fin d'après-midi, ou dès que le client annonce son vol. Le jour même, un message quand le chauffeur part le chercher.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, voici la localisation de l'hôtel pour votre arrivée de demain. Montrez-la au chauffeur de taxi. Si vous voulez que notre navette vous attende à l'aéroport, répondez avec votre numéro de vol.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Une adresse sans repère
Les rues sans nom se trouvent par repères. Donnez-en un connu de tous les taxis.
-
Oublier l'arrivée de nuit
Le client qui arrive à 2 h doit savoir comment entrer.
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Envoyer la position par SMS
Le SMS ne porte pas de localisation cliquable ; WhatsApp, si.
Envoyer ce message à 150 clients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 2 × Essential (100 SMS) | 3 000 FCFA |
| SMS au Mali | 8 × Starter (20 SMS) | 5 600 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 8 × Starter (20 SMS) | 1 600 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 2 × Pack Starter (100 crédits) | 2 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on envoyer la position de l'hôtel ?
Dans la conversation WhatsApp, oui : la localisation s'ouvre dans la carte du téléphone du client.
Le client peut-il envoyer sa position depuis le taxi ?
Oui, sa localisation arrive dans la conversation, et la réception guide le chauffeur.
Peut-on envoyer une photo de l'entrée ?
Oui, dans la conversation WhatsApp : une photo du portail aide le chauffeur de taxi à le reconnaître de nuit.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour hôtels et résidences Tous les messages du métier.
- Modèle : Confirmation de réservation Dans les minutes qui suivent la réservation, puis trois jours avant l'arrivée pour la reconfirmer.
- Modèle : Avis après le séjour Le lendemain du départ, en fin de matinée : le client est rentré, il a encore le séjour en tête.
- Modèle : Offre de basse saison Six semaines avant la basse saison, aux anciens clients et aux entreprises qui organisent des séminaires.
- WhatsApp Business pour hôtel WhatsApp Business
- API SMS pour logiciel de réservation hôtelière API SMS
- SMS pour hôtels et résidences au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour hôtels et résidences au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour hôtels et résidences en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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