WhatsApp Business pour e-commerçant
La vente en ligne en Afrique de l'Ouest se conclut sur WhatsApp. ChapChapSend y met votre catalogue, avec les mêmes articles que votre boutique, réunit les conversations dans une boîte de réception, et envoie le lien de paiement mobile money dans la conversation.
L'accusé de commande part tout seul une minute après chaque commande, et les étiquettes rangent vos clients : prospect, nouvelle commande, en attente de paiement, commande payée.
Une pub, cinquante conversations, trente ventes
Une publicité Instagram renvoie vers WhatsApp. Cinquante personnes écrivent dans la soirée ; chacune devient « Prospect ». La vendeuse répond avec le catalogue ; trente envoient leur panier.
Chaque panier devient une commande, l'accusé part, le lien de paiement suit. Le lendemain matin, la vendeuse traite d'abord les clients « En attente de paiement », puis expédie les commandes payées.
Mettre en place
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Connectez le numéro et le catalogue
Les articles de la boutique apparaissent dans le catalogue WhatsApp.
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Activez l'accusé de commande
Chaque commande reçoit sa confirmation une minute après.
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Encaissez par lien
Le paiement mobile money avant l'expédition.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Peut-on garder l'application WhatsApp Business ?
Oui, avec la coexistence ; dans ce mode, le catalogue WhatsApp n'est pas disponible et la boutique prend le relais par un lien.
Le copilote peut-il préparer les réponses ?
Oui, il prépare un brouillon dans la conversation ; rien ne part sans que vous l'envoyiez.
Combien coûte une réponse ?
Rien, si le client vous a écrit dans les 24 heures.
Les étiquettes se posent-elles toutes seules ?
Oui : premier message, commande, lien de paiement, paiement, livraison. Chaque étape change l'étiquette du client.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour e-commerçants et vendeurs en ligne Tous les messages du métier.
- Modèle : Commande expédiée Le jour où le colis part, avec le délai de livraison et le moyen de joindre le service client.
- Modèle : Relance d'une demande sans achat Le lendemain d'une demande de prix restée sans commande, une seule fois.
- Modèle : Nouveau drop Le jour du drop, une heure avant la mise en ligne, aux clients fidèles d'abord.
- Modèle : Relance de rachat Quand le client dépasse son rythme d'achat habituel : un mois pour les consommables, trois pour la mode.
- Boutique en ligne pour e-commerçant Boutique en ligne
- API SMS pour site e-commerce API SMS
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour e-commerçants et vendeurs en ligne au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour e-commerçants et vendeurs en ligne au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour e-commerçants et vendeurs en ligne en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
WhatsApp Business pour votre e-commerçant
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