MODÈLE SMS · TRANSITAIRE

Colis prêt au retrait : modèles de SMS pour transitaires et commissionnaires en douane

Voici 3 SMS « colis prêt au retrait » prêts à adapter pour les transitaires et commissionnaires en douane, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.

Un colis retiré vite libère l'entrepôt et encaisse les frais. Le client, prévenu avec le montant, vient avec l'argent.

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3 SMS prêts à envoyer

Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre transitaire : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.

Colis prêt · 136 caractères

{{prenom}}, votre colis est dédouané et prêt à l'entrepôt. Le montant des frais vous est envoyé sur WhatsApp. Retrait du lundi au samedi.

Avec paiement · 130 caractères

{{prenom}}, votre colis est prêt. Réglez les frais par mobile money avant de venir, et présentez votre pièce d'identité au retrait.

Relance · 128 caractères

{{prenom}}, votre colis vous attend à l'entrepôt depuis 3 jours. Passé le délai de franchise, des frais de stockage s'appliquent.

Quand l'envoyer

Dès que le colis est dédouané et disponible à l'entrepôt, avec le montant des frais. Une relance au bout de trois jours, rappelant le délai de franchise.

La version WhatsApp

Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.

Modèle WhatsApp

Bonjour {{prenom}}, votre colis est dédouané et prêt à l'entrepôt. Les frais s'élèvent au montant indiqué ci-dessous. Vous pouvez les régler par lien de paiement avant de venir. Retrait du lundi au samedi.

Les variables du message

{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.

Les erreurs à éviter

Un montant découvert au retrait

Donnez le montant avant, dans la conversation.
Oublier la pièce d'identité

Le colis se remet au destinataire ou à son mandataire. Rappelez-le.
Taire les frais de stockage

Annoncez le délai de franchise avant qu'il ne coûte.

Envoyer ce message à 200 clients

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.

Canal	Packs	Total
SMS au Sénégal	2 × Essential (100 SMS)	3 000 FCFA
SMS au Mali	10 × Starter (20 SMS)	7 000 FCFA
SMS en Côte d'Ivoire	10 × Starter (20 SMS)	2 000 FCFA
WhatsApp, tous pays (1 crédit par message)	2 × Pack Starter (100 crédits)	2 000 FCFA

Questions fréquentes

Le client peut-il payer les frais à distance ?

Oui, par un lien de paiement mobile money envoyé dans sa conversation depuis une commande.

Peut-on envoyer la photo du colis ?

Oui, dans la conversation WhatsApp, pour que le client vérifie l'état avant de venir.

Peut-on envoyer la facture des frais ?

Oui, en PDF dans la conversation du client, avec le lien de paiement.

Peut-on livrer le colis au client ?

Oui, si vous le proposez ; la livraison reste la vôtre.

Combien de temps pour faire valider le modèle ?

Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.

Peut-on programmer l'envoi ?

Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.

Pour aller plus loin

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