WhatsApp Business pour transitaire
Les importateurs envoient leurs factures, leurs listes de colisage et leurs questions sur WhatsApp, aux téléphones des déclarants. ChapChapSend réunit ces échanges sur le numéro de l'agence, dans une boîte de réception partagée par l'équipe.
Chaque client a sa conversation, avec tous ses documents et toutes les étapes de ses dossiers.
Le jour de l'arrivée d'un conteneur
Le conteneur est à quai. La campagne « arrivée » part aux soixante clients du groupage ; huit répondent avec leur facture manquante, en photo.
Les déclarants complètent les dossiers depuis le portail. Trois jours plus tard, les messages « colis prêt » partent un par un, avec le montant des frais et le lien de paiement.
Mettre en place
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Connectez le numéro de l'agence
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta.
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Un groupe par groupage
Chaque arrivée part vers les clients concernés.
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Encaissez les frais
Lien de paiement mobile money dans la conversation.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Les clients en Chine ou à Dubaï peuvent-ils écrire ?
Oui, WhatsApp fonctionne partout, au même prix.
Peut-on recevoir des PDF ?
Oui, factures et documents arrivent dans la conversation.
Combien coûte une réponse ?
Rien, si le client vous a écrit dans les 24 heures.
Plusieurs déclarants peuvent-ils suivre les dossiers ?
Oui, chacun voit les conversations des importateurs et leurs documents ; un dossier ne dépend plus du téléphone d'un seul déclarant. Les accès sont créés par l'équipe ChapChapSend à votre demande.
Peut-on envoyer la photo du colis à l'arrivée ?
Oui, dans la conversation du client, pour qu'il vérifie l'état avant de venir.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour transitaires et commissionnaires en douane Tous les messages du métier.
- Modèle : Conteneur arrivé au port Le jour où le navire est à quai et le conteneur débarqué.
- Modèle : Documents manquants Dès que le manque est constaté, puis tous les deux jours ouvrés jusqu'à réception.
- Modèle : Colis prêt au retrait Dès que le colis est dédouané et disponible à l'entrepôt, avec le montant des frais.
- Modèle : Prochain départ de groupage Trois semaines avant la clôture du prochain groupage, puis une semaine avant.
- API SMS pour logiciel de transit API SMS
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour transitaires et commissionnaires en douane au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour transitaires et commissionnaires en douane au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour transitaires et commissionnaires en douane en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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