MODÈLE SMS · SALON DE COIFFURE

Relance d'entretien : modèles de SMS pour salons de coiffure

Voici 3 SMS « relance d'entretien » prêts à adapter pour les salons de coiffure, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.

La cliente fidèle ne part pas par mécontentement : elle part parce qu'un autre salon était là au moment où elle cherchait. La relance au bon moment la fait revenir chez vous sans réduction.

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3 SMS prêts à envoyer

Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre salon de coiffure : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.

Tresses à refaire · 131 caractères

{{prenom}}, vos tresses ont 6 semaines : il est temps de les défaire pour laisser respirer vos cheveux. On vous réserve un créneau ?

Retouche · 131 caractères

Bonjour {{prenom}}, votre défrisage date d'un mois. Une retouche des racines cette semaine ? Le salon a des créneaux mardi et jeudi.

Cliente absente · 131 caractères

{{prenom}}, cela fait longtemps ! Pour votre retour au salon, le soin hydratant est offert avec votre prochaine coiffure ce mois-ci.

Quand l'envoyer

Cinq à six semaines après des tresses ou des nattes, quatre semaines après un défrisage ou une coupe. En début de mois, quand le budget beauté est disponible.

La version WhatsApp

Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie marketing : 2 crédits WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.

Modèle WhatsApp

Bonjour {{prenom}}, vos tresses ont maintenant six semaines : c'est le bon moment pour les défaire et prendre soin de vos cheveux avant la prochaine coiffure. Répondez à ce message pour réserver votre créneau, on vous envoie les disponibilités.

Les variables du message

{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.

Les erreurs à éviter

Relancer toutes les clientes en même temps

La relance n'a de sens qu'au bon moment pour chacune. Un groupe par semaine de passage.
Offrir une réduction à chaque relance

La cliente apprend à attendre la promotion. Gardez l'offre pour les clientes absentes depuis longtemps.
Un message trop commercial

Parler du soin des cheveux plutôt que du prix : la cliente revient pour le conseil.

Envoyer ce message à 500 clientes

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.

Canal	Packs	Total
SMS au Sénégal	5 × Essential (100 SMS)	7 500 FCFA
SMS au Mali	1 × Startup (500 SMS)	16 000 FCFA
SMS en Côte d'Ivoire	1 × Startup (500 SMS)	4 500 FCFA
WhatsApp, tous pays (2 crédits par message)	2 × Pack Growth (500 crédits)	8 000 FCFA

Questions fréquentes

Comment savoir qui relancer ?

Créez un groupe par semaine de rendez-vous et ajoutez-y la cliente à son passage. Six semaines plus tard, la relance part vers ce groupe.

Pourquoi la relance WhatsApp est-elle marketing ?

Parce qu'elle propose un nouveau service à la cliente. Meta la classe marketing, à 2 crédits par message.

Combien de temps pour faire valider le modèle ?

Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.

Peut-on programmer l'envoi ?

Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.

Pour aller plus loin

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