WhatsApp Business pour salon de coiffure
Les clientes réservent déjà sur WhatsApp, photo de coiffure à l'appui, souvent sur le téléphone de la gérante. ChapChapSend ramène ces conversations sur le numéro du salon, dans une boîte partagée que toutes les coiffeuses consultent.
Les rappels de rendez-vous et les relances partent sous forme de modèles validés par Meta, et les produits du salon apparaissent dans le catalogue WhatsApp.
La réservation avec photo
Un soir, une cliente envoie la photo d'une coiffure vue sur Instagram et demande un créneau pour samedi. Le lendemain matin, la gérante répond avec le prix, la durée, et la liste des mèches à acheter.
Vendredi, le modèle de rappel part : « venez cheveux lavés, prévoyez quatre heures ». Samedi, la coiffeuse ouvre la conversation, revoit la photo, et commence à l'heure.
Mettre en place
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Connectez le numéro du salon
Le compte est créé chez Meta au nom du salon ; le numéro peut rester dans l'application.
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Donnez accès aux coiffeuses
Chacune voit les conversations et les photos de ses clientes.
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Préparez vos modèles
Rappel, relance d'entretien, agenda des fêtes : validés une fois par Meta.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Les clientes peuvent-elles envoyer des photos ?
Oui, elles arrivent dans la conversation, visibles de toute l'équipe.
Une coiffeuse qui part emporte-t-elle ses clientes ?
Plus avec le numéro du salon : les conversations restent dans la boîte partagée, et la coiffeuse qui reprend retrouve l'historique et les photos de chaque cliente.
Combien coûte un rappel de rendez-vous ?
1 crédit, c'est un modèle utilitaire. Une relance qui propose un service est marketing, à 2 crédits.
Peut-on garder l'application WhatsApp Business ?
Oui. Dans ce mode, le catalogue WhatsApp n'est pas disponible ; vos produits restent commandables par le lien de la boutique.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour salons de coiffure Tous les messages du métier.
- Modèle : Rappel de rendez-vous La veille en fin d'après-midi.
- Modèle : Relance d'entretien Cinq à six semaines après des tresses ou des nattes, quatre semaines après un défrisage ou une coupe.
- Modèle : Ouverture de l'agenda des fêtes Trois semaines avant la fête, puis dix jours avant, puis l'annonce « complet » pour les jours pleins.
- Modèle : Créneau libéré à la dernière minute Dès l'annulation, au moins trois heures avant le créneau.
- Boutique en ligne de produits capillaires pour salon Boutique en ligne
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour salons de coiffure au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour salons de coiffure au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour salons de coiffure en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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