WhatsApp Business pour cabinet d'avocats
Les clients envoient déjà leurs pièces sur WhatsApp, au téléphone personnel de l'avocat, le soir et le week-end. ChapChapSend ramène ces échanges sur le numéro du cabinet, dans une boîte de réception que le secrétariat traite aux heures du cabinet.
Chaque client a sa conversation, avec ses pièces et l'historique des échanges. L'avocat retrouve ce qui a été envoyé, quand, et par qui.
Des pièces reçues sans courrier
Un client doit produire cinq pièces avant une audience. Le secrétariat les demande dans sa conversation ; il les envoie en PDF le soir même.
Le lendemain, la secrétaire accuse réception de chacune et signale qu'une photo est illisible. Le client la renvoie dans l'heure ; le dossier est complet trois jours avant l'échéance.
Mettre en place
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Un numéro pour le cabinet
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta au nom du cabinet.
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Des modèles sobres
Rendez-vous, nouveau dans le dossier, pièces manquantes : rien sur l'affaire.
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Un secrétariat qui centralise
Les pièces arrivent au même endroit, sur le numéro du cabinet.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
L'avocat garde-t-il son numéro personnel pour lui ?
Oui, les clients écrivent au numéro du cabinet.
Peut-on recevoir des PDF ?
Oui, documents et photos arrivent dans la conversation du client.
Combien coûte une réponse ?
Rien, si le client vous a écrit dans les 24 heures.
La secrétaire et les collaborateurs voient-ils les mêmes conversations ?
Oui, toute personne qui a un accès au portail du cabinet voit les conversations des clients ; limitez donc les accès aux personnes qui suivent les dossiers. Ils sont créés par l'équipe ChapChapSend à votre demande.
Les messages des clients sont-ils visibles par tout le cabinet ?
Toute personne qui a un accès au portail voit les conversations ; limitez les accès aux personnes du cabinet.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour cabinets d'avocats et études Tous les messages du métier.
- Modèle : Rappel de rendez-vous au cabinet La veille en fin d'après-midi, avec l'heure et les pièces à apporter.
- Modèle : Audience renvoyée Le jour même où le renvoi est prononcé, en fin de journée.
- Modèle : Pièces manquantes au dossier Dès que le manque est constaté, avec la date à laquelle la pièce est nécessaire.
- Modèle : Rappel d'honoraires À l'échéance de la provision ou de la facture, puis quinze jours plus tard.
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour cabinets d'avocats et études au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour cabinets d'avocats et études au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour cabinets d'avocats et études en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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