MODÈLE SMS · SUPÉRETTE ET SUPERMARCHÉ

Arrivage de produits : modèles de SMS pour supérettes et supermarchés

Voici 3 SMS « arrivage de produits » prêts à adapter pour les supérettes et supermarchés, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.

Le riz d'une marque précise, le lait en poudre que tout le monde cherche, les fournitures de rentrée : le client qui attend un produit va là où on le prévient.

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3 SMS prêts à envoyer

Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre supérette et supermarché : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.

Arrivage attendu · 130 caractères

Arrivage aujourd'hui : le lait en poudre est de nouveau en rayon, formats 400 g et 2,5 kg. Passez vite, ou commandez sur WhatsApp.

Rentrée · 130 caractères

Fournitures scolaires arrivées : cahiers, stylos, sacs. Listes de classe préparées sur demande, envoyez-nous la photo de la liste.

Produits frais · 120 caractères

Fruits et légumes frais arrivés ce matin. Commande sur WhatsApp avant 11h, livraison dans l'après-midi dans le quartier.

Quand l'envoyer

Le jour même de la livraison, en fin de matinée, une fois les produits en rayon. Pour un produit très attendu, le soir de l'arrivée.

La version WhatsApp

Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.

Modèle WhatsApp

Bonjour {{prenom}}, le produit que vous attendiez est de nouveau en rayon. Répondez à ce message avec la quantité voulue : nous la mettons de côté et vous dites quand passer ou si nous livrons.

Les variables du message

{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.

Les erreurs à éviter

Annoncer avant la mise en rayon

Le client arrive, le camion n'est pas déchargé. Annoncez quand c'est prêt.
Écrire à tout le monde pour un produit

Le lait infantile n'intéresse que les familles avec bébé. Un groupe « a demandé ce produit ».
Promettre de mettre de côté sans suivre

Si vous réservez, tenez la réservation : sinon, le client ne vous croira plus.

Envoyer ce message à 300 clients

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.

Canal	Packs	Total
SMS au Sénégal	3 × Essential (100 SMS)	4 500 FCFA
SMS au Mali	15 × Starter (20 SMS)	10 500 FCFA
SMS en Côte d'Ivoire	15 × Starter (20 SMS)	3 000 FCFA
WhatsApp, tous pays (1 crédit par message)	3 × Pack Starter (100 crédits)	3 000 FCFA

Questions fréquentes

Comment prévenir seulement ceux qui ont demandé ?

Ajoutez au groupe « en attente » les clients qui ont demandé le produit ; le message d'arrivage part vers ce groupe.

Le message « produit de retour » est-il marketing ?

Prévenir un client qui l'a demandé est utilitaire sur WhatsApp ; une annonce à tous avec une promotion est marketing.

Combien de temps pour faire valider le modèle ?

Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.

Peut-on programmer l'envoi ?

Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.

Pour aller plus loin

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