WhatsApp Business pour supérette et supermarché
Les clients du quartier commandent déjà sur WhatsApp : une photo de liste, un vocal, « vous avez du lait Guigoz ? ». ChapChapSend réunit ces commandes sur le numéro du magasin, dans une boîte de réception consultable par la caisse et la préparation.
Chaque commande devient une commande dans le portail, avec son total et son lien de paiement envoyé dans la conversation.
Vingt commandes un samedi matin
Samedi 9 h : vingt clients ont envoyé leur liste depuis la promo de jeudi. Le préparateur ouvre les conversations une par une, prépare les sacs, crée chaque commande et envoie le lien de paiement.
À midi, quinze commandes sont réglées et parties avec le livreur. Les cinq autres paieront à la livraison. Personne n'a dicté de liste au téléphone.
Mettre en place
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Connectez le numéro du magasin
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta, avec ou sans l'application sur le téléphone.
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Créez les commandes
Depuis la conversation, avec les articles et le total.
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Envoyez le lien de paiement
Le client paie par mobile money, la commande passe à « payée ».
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Les vocaux des clients sont-ils lisibles ?
Oui, ils s'écoutent depuis la conversation dans le portail.
Peut-on avoir un catalogue dans WhatsApp ?
Oui, si le numéro est connecté sans coexistence : les articles de la boutique apparaissent dans le catalogue WhatsApp.
Combien coûte une réponse à une liste ?
Rien, si le client vous a écrit dans les 24 heures.
Peut-on remplacer un produit manquant ?
Oui, dites-le dans la conversation avant d'envoyer le lien de paiement, et laissez le client refuser.
Peut-on envoyer la promo en image ?
Oui, en en-tête du modèle WhatsApp marketing, à 2 crédits par message.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour supérettes et supermarchés Tous les messages du métier.
- Modèle : Promotions du week-end Le jeudi soir ou le vendredi midi, quand les familles préparent les courses du week-end.
- Modèle : Arrivage de produits Le jour même de la livraison, en fin de matinée, une fois les produits en rayon.
- Modèle : Sac de courses prêt Dès que le sac est préparé et le total calculé.
- Modèle : Panier de début de mois Le 28 ou le 29, puis le 2 ou le 3, quand les salaires sont versés.
- Boutique en ligne pour supérette Boutique en ligne
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour supérettes et supermarchés au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour supérettes et supermarchés au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour supérettes et supermarchés en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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