Notification de transaction : modèles de SMS pour startups et éditeurs d'applications
Voici 3 SMS « notification de transaction » prêts à adapter pour les startups et éditeurs d'applications, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
L'utilisateur qui reçoit la confirmation de son paiement fait confiance à l'application. Celui qui ne reçoit rien appelle le support, ou pire, recommence.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre startup et application : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Paiement de {{montant}} reçu, réf. {{reference}}. Merci d'utiliser notre application.
Votre paiement de {{montant}} n'a pas abouti. Aucun montant n'a été débité. Réessayez depuis l'application.
Retrait de {{montant}} effectué sur votre compte mobile money. Réf. {{reference}}. Votre solde est à jour dans l'application.
Quand l'envoyer
Au moment de la transaction, avec le montant et la référence. Pour un échec, avec la marche à suivre.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre paiement a bien été reçu. Vous retrouvez le détail et le reçu dans votre historique, dans l'application. Merci de votre confiance.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
{{montant}} et {{reference}} n'est pas un champ du contact. Dans une campagne, vous lui donnez une valeur avant l'envoi, la même pour tous les destinataires ; par l'API, chaque appel passe la sienne.
Les erreurs à éviter
-
Promettre « aucun débit » sans le savoir
N'écrivez « aucun montant débité » que si votre système le garantit.
-
Oublier la référence
La référence évite dix minutes de recherche au support.
-
Trop d'informations
Montant, référence, prochaine étape. Le reste est dans l'application.
Envoyer ce message à 5 000 utilisateurs
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 5 × Business (1 000 SMS) | 70 000 FCFA |
| SMS au Mali | 10 × Startup (500 SMS) | 160 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 10 × Startup (500 SMS) | 45 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 10 × Pack Growth (500 crédits) | 40 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on passer le montant de chaque transaction ?
Oui, en variable du template, propre à chaque appel de l'API.
Peut-on suivre la livraison de chaque notification ?
Oui, chaque envoi a un identifiant, et une route donne son statut : envoyé, livré ou en échec.
Que faire si la notification échoue ?
L'envoi est synchrone : l'échec revient dans la réponse de l'API. Votre application peut alors réessayer, basculer sur WhatsApp, ou afficher la confirmation dans l'application. La référence de la transaction reste la même, et la route de statut permet ensuite de vérifier ce qui est réellement arrivé chez l'utilisateur.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour startups et éditeurs d'applications Tous les messages du métier.
- Modèle : Code de vérification À la seconde où l'utilisateur le demande : inscription, connexion, changement de mot de passe, validation d'un paiement.
- Modèle : Activation des nouveaux utilisateurs Vingt-quatre heures après une inscription sans première action, puis une semaine après.
- Modèle : Alerte de sécurité Immédiatement, à chaque connexion depuis un nouvel appareil, changement de mot de passe ou de numéro.
- API WhatsApp pour startup WhatsApp Business
- API SMS pour startup en Afrique de l'Ouest API SMS
- SMS pour startups et éditeurs d'applications au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour startups et éditeurs d'applications au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour startups et éditeurs d'applications en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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