Activation des nouveaux utilisateurs : modèles de SMS pour startups et éditeurs d'applications
Voici 3 SMS « activation des nouveaux utilisateurs » prêts à adapter pour les startups et éditeurs d'applications, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
La plupart des utilisateurs qui partent le font dans les premiers jours. Un message qui les aide à faire leur première action en garde une partie.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre startup et application : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
{{prenom}}, bienvenue ! Il ne vous reste qu'une étape : ajoutez votre premier produit dans l'application. Cela prend 2 minutes.
{{prenom}}, besoin d'aide pour démarrer ? Notre équipe répond sur WhatsApp, du lundi au samedi.
{{prenom}}, nouveau : vous pouvez maintenant payer vos factures depuis l'application. Essayez dès aujourd'hui.
Quand l'envoyer
Vingt-quatre heures après une inscription sans première action, puis une semaine après. Un message utile, avec une seule chose à faire.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie marketing : 2 crédits WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, bienvenue ! Pour bien démarrer, il ne vous reste qu'une étape : ajouter votre premier produit dans l'application. Si vous bloquez, répondez à ce message, notre équipe vous guide.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Écrire tous les jours
Deux messages d'activation suffisent. Au-delà, l'utilisateur désactive tout.
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Trois actions dans un message
Une seule chose à faire, la plus importante.
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Écrire à ceux qui sont actifs
Le message d'activation ne va qu'à ceux qui n'ont pas encore agi.
Envoyer ce message à 1 000 utilisateurs
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 1 × Business (1 000 SMS) | 14 000 FCFA |
| SMS au Mali | 2 × Startup (500 SMS) | 32 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 2 × Startup (500 SMS) | 9 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (2 crédits par message) | 4 × Pack Growth (500 crédits) | 16 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on cibler les utilisateurs inactifs ?
Par l'API, votre application décide qui reçoit quoi. En campagne, mettez les inactifs dans un groupe.
Un message d'activation est-il marketing ?
Une invitation à utiliser une fonctionnalité est en général classée marketing par Meta, à 2 crédits.
Peut-on suivre qui a fait sa première action après le message ?
Votre application le sait ; ChapChapSend vous dit à qui le message est arrivé. Croisez les deux pour mesurer l'effet.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour startups et éditeurs d'applications Tous les messages du métier.
- Modèle : Code de vérification À la seconde où l'utilisateur le demande : inscription, connexion, changement de mot de passe, validation d'un paiement.
- Modèle : Notification de transaction Au moment de la transaction, avec le montant et la référence.
- Modèle : Alerte de sécurité Immédiatement, à chaque connexion depuis un nouvel appareil, changement de mot de passe ou de numéro.
- API WhatsApp pour startup WhatsApp Business
- API SMS pour startup en Afrique de l'Ouest API SMS
- SMS pour startups et éditeurs d'applications au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour startups et éditeurs d'applications au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour startups et éditeurs d'applications en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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