Relance d'un apprenant absent : modèles de SMS pour centres de formation
Voici 3 SMS « relance d'un apprenant absent » prêts à adapter pour les centres de formation, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Deux absences, c'est le moment où l'apprenant décide d'abandonner. Un message qui dit « on vous attend » et propose de rattraper en garde la moitié.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre centre de formation : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
{{prenom}}, nous ne vous avons pas vu aux deux derniers cours. Tout va bien ? Le formateur peut vous aider à rattraper.
{{prenom}}, les supports des cours manqués sont disponibles à l'accueil. Revenez jeudi, vous n'aurez pas perdu le fil.
{{prenom}}, l'évaluation finale est dans deux semaines. Revenez aux cours pour obtenir votre attestation.
Quand l'envoyer
Après la deuxième absence de suite, le soir même. Pas après la première : un empêchement arrive à tout le monde.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, nous ne vous avons pas vu aux deux derniers cours. Tout va bien ? Si vous avez un empêchement, répondez à ce message : le formateur vous envoie les supports pour rattraper.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Faire la morale
« Votre absence est inacceptable » fait fuir. Proposez une solution.
-
Relancer chaque absence
Une absence isolée n'appelle pas de message ; deux de suite, oui.
-
Oublier le payeur
Quand l'employeur paie la formation, informez-vous de ce qu'il attend avant d'écrire.
Envoyer ce message à 150 apprenants
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 2 × Essential (100 SMS) | 3 000 FCFA |
| SMS au Mali | 8 × Starter (20 SMS) | 5 600 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 8 × Starter (20 SMS) | 1 600 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 2 × Pack Starter (100 crédits) | 2 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on envoyer les supports sur WhatsApp ?
Oui, en PDF ou en photos dans la conversation de l'apprenant.
Comment repérer les absents ?
Votre feuille de présence reste la source ; ajoutez les absents à un groupe « à relancer » et envoyez-leur le message.
Faut-il prévenir l'employeur qui paie la formation ?
C'est votre accord avec lui qui décide. Si l'employeur suit l'assiduité, écrivez-lui à part, dans sa propre conversation, plutôt que de mettre l'apprenant en copie.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour centres de formation Tous les messages du métier.
- Modèle : Ouverture d'une nouvelle session Trois semaines avant le démarrage, puis une semaine avant avec le nombre de places restantes.
- Modèle : Rappel du premier cours La veille du premier cours à 18 h, puis le matin même pour un cours du soir.
- Modèle : Attestation de fin de formation prête Le jour où les attestations sont signées, en fin de matinée.
- WhatsApp Business pour centre de formation WhatsApp Business
- Encaisser les inscriptions d'un centre de formation Boutique en ligne
- SMS pour centres de formation au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour centres de formation au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour centres de formation en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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