WhatsApp Business pour université
Les étudiants écrivent déjà à l'université sur WhatsApp, souvent au numéro personnel d'un agent de la scolarité. ChapChapSend ramène ces échanges sur le numéro officiel de l'établissement, dans une boîte de réception consultable depuis le portail.
Les annonces à toute une promotion partent sur des modèles validés par Meta ; les questions individuelles restent dans la conversation de chaque étudiant.
La semaine des attestations
Début octobre, deux cents étudiants ont besoin d'une attestation d'inscription pour leur bourse ou leur titre de séjour. Au lieu de faire la queue, ils écrivent sur WhatsApp ; la scolarité prépare les documents et les envoie en PDF dans chaque conversation.
Le guichet reste libre pour les inscriptions. Les étudiants qui ont une question sur leur dossier la posent par écrit, et la réponse reste dans l'historique.
Mettre en place
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Connectez le numéro de la scolarité
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta au nom de l'université.
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Préparez les modèles de l'année
Échéance des frais, résultats publiés, changement d'emploi du temps.
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Répondez par écrit
Attestations, relevés, questions : la réponse reste dans la conversation de l'étudiant.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Peut-on envoyer une attestation en PDF ?
Oui, un document s'envoie dans la conversation, que l'étudiant retrouve à tout moment.
Les groupes WhatsApp de promotion disparaissent-ils ?
Non, ce sont des outils des étudiants. ChapChapSend porte les messages officiels, sur le numéro officiel.
Peut-on écrire à 4 000 étudiants sur WhatsApp ?
Oui, par une campagne sur un modèle approuvé. Le coût est d'1 crédit par message utilitaire, 2 par message marketing.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour universités et grandes écoles Tous les messages du métier.
- Modèle : Changement d'emploi du temps Dès que le changement est décidé, et au plus tard la veille à 19 h pour un cours du lendemain matin.
- Modèle : Échéance des frais de scolarité Dix jours avant l'échéance, puis trois jours avant, puis le lendemain pour les retardataires.
- Modèle : Résultats publiés Le jour de la publication, une fois les résultats affichés et en ligne, en fin de matinée.
- Modèle : Relance des candidats Trois semaines puis une semaine avant la date limite des inscriptions, et le jour des portes ouvertes.
- API SMS pour logiciel de scolarité API SMS
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour universités et grandes écoles au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour universités et grandes écoles au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour universités et grandes écoles en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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