WhatsApp Business pour tontine et groupement d'épargne
La trésorière d'une tontine reçoit chaque mois des dizaines de captures de paiement et de questions, sur son téléphone personnel. ChapChapSend les ramène sur un numéro du groupement, dans une boîte de réception où chaque membre a sa conversation.
Les rappels et annonces officielles partent sur des modèles validés par Meta, hors du groupe de discussion où ils se noyaient.
Le jour de la cotisation
Vendredi, le rappel part aux trente membres. Samedi matin, vingt-six captures de paiement arrivent, chacune dans la conversation de son membre. La trésorière les note une par une depuis le portail.
À midi, elle relance les quatre membres sans paiement noté. À 16 h, la réunion commence avec toutes les cotisations : la bénéficiaire reçoit sa part complète.
Mettre en place
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Un numéro pour le groupement
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta, au nom du groupement.
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Préparez les modèles
Rappel de cotisation, bénéficiaire du mois, convocation.
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Notez les paiements
Chaque capture arrive dans la conversation du membre.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Le groupe de discussion disparaît-il ?
Non, il reste aux membres pour échanger. ChapChapSend porte les messages officiels, un par membre.
La trésorière peut-elle garder son numéro personnel pour elle ?
Oui, les membres écrivent au numéro du groupement.
Combien coûte une réponse à un membre ?
Rien, si elle vous a écrit dans les 24 heures.
Les membres peuvent-elles voir les captures des autres ?
Non, chaque membre a sa propre conversation avec le groupement ; seules les personnes qui ont accès au portail voient toutes les conversations.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour tontines et groupements d'épargne Tous les messages du métier.
- Modèle : Rappel de cotisation Trois jours avant la date de cotisation, puis la veille.
- Modèle : Bénéficiaire du mois Le jour où toutes les cotisations sont réunies, puis le jour de la remise.
- Modèle : Convocation à la réunion Une semaine avant la réunion, puis la veille au soir.
- Modèle : Ouverture d'un nouveau cycle Un mois avant la fin du cycle en cours, pour que les membres se réinscrivent et que de nouvelles rejoignent.
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour tontines et groupements d'épargne au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour tontines et groupements d'épargne au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour tontines et groupements d'épargne en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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