Commande en route : modèles de SMS pour boutiques de mode
Voici 3 SMS « commande en route » prêts à adapter pour les boutiques de mode, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Une cliente qui sait quand sa commande arrive est à la maison pour la recevoir. Moins de livraisons ratées, moins d'appels « elle arrive quand ? », et une cliente rassurée qui recommande.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre boutique de mode : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, votre commande est en route ! Le livreur arrive dans l'après-midi et vous appelle avant de passer. Merci pour votre achat.
{{prenom}}, votre colis part aujourd'hui par car. Retrait à la gare routière dès demain midi, avec votre pièce d'identité.
{{prenom}}, votre commande arrive aujourd'hui. Montant à régler au livreur : {{montant}}. Merci de préparer l'appoint.
Quand l'envoyer
Au moment où le livreur part, avec une fourchette d'arrivée. Pour une livraison dans une autre ville par transporteur, le jour de l'expédition, avec le nom du transporteur.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre commande vient de partir en livraison ! Le livreur vous appellera avant de passer. Si vous ne serez pas disponible, répondez à ce message pour fixer un autre moment.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
{{montant}} n'est pas un champ du contact. Dans une campagne, vous lui donnez une valeur avant l'envoi, la même pour tous les destinataires ; par l'API, chaque appel passe la sienne.
Les erreurs à éviter
-
Donner une heure précise
La circulation ne pardonne pas. Une demi-journée, et l'appel du livreur.
-
Oublier le montant
En paiement à la livraison, le montant évite la discussion à la porte.
-
Ne rien envoyer
Une cliente sans nouvelles appelle, ou annule. Un SMS coûte moins qu'un retour.
Envoyer ce message à 500 clientes
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 5 × Essential (100 SMS) | 7 500 FCFA |
| SMS au Mali | 1 × Startup (500 SMS) | 16 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 1 × Startup (500 SMS) | 4 500 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 1 × Pack Growth (500 crédits) | 4 000 FCFA |
Questions fréquentes
Comment mettre le montant de chaque commande ?
Par l'API, chaque message porte sa propre valeur de {{montant}}. Depuis le portail, envoyez le message depuis la conversation de la cliente, en saisissant le montant.
L'accusé de commande est-il automatique ?
Pour une commande passée sur la boutique ou le catalogue WhatsApp, oui : un accusé WhatsApp part une minute après, une fois activé dans le portail.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour boutiques de mode Tous les messages du métier.
- Modèle : Nouvel arrivage Le jour où les articles sont en rayon et en ligne, entre 10 h et 12 h ou en début de soirée.
- Modèle : Code promo En fin de mois, quand les salaires arrivent, ou pour vider le stock avant un nouvel arrivage.
- Modèle : Collection de fête Quatre semaines avant la Tabaski ou la Korité : les tenues se cousent ou s'achètent tôt.
- WhatsApp Business pour boutique de mode WhatsApp Business
- Boutique en ligne de vêtements, payée par mobile money Boutique en ligne
- SMS pour boutiques de mode au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour boutiques de mode au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour boutiques de mode en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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