WhatsApp Business pour pressing
Les clients du pressing écrivent pour savoir si c'est prêt, demander un ramassage, envoyer la photo d'une tache. ChapChapSend réunit ces messages sur le numéro du pressing, dans une boîte de réception consultable depuis la caisse.
Le message « linge prêt » et les offres partent sur des modèles validés par Meta ; le client répond dans sa conversation.
Le costume du mariage, sans un appel
Mercredi, un client écrit : « mon costume sera prêt pour samedi ? ». La caissière vérifie le dépôt et répond « vendredi midi ». Vendredi à midi, le modèle « linge prêt » part.
Le client répond « je passe à 18 h ». Il arrive, montre le message en caisse : son costume est emballé. Personne n'a décroché le téléphone de la semaine.
Mettre en place
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Connectez le numéro du pressing
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta, sans perdre l'application si vous l'utilisez.
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Préparez « linge prêt »
Le modèle utilitaire validé par Meta, à 1 crédit par message.
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Organisez les ramassages
Adresse, position, créneau : tout est écrit dans la conversation.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Le client peut-il envoyer la photo d'une tache ?
Oui, elle arrive dans sa conversation, et vous dites si elle peut partir.
Peut-on répondre depuis la caisse ?
Oui, depuis le portail ouvert sur l'ordinateur ou le téléphone de la caisse.
Combien coûte une réponse ?
Rien, si le client vous a écrit dans les 24 heures.
La caissière et le livreur peuvent-ils voir les demandes de ramassage ?
La caissière, oui, depuis le portail ; elle transmet l'adresse et la position au livreur. Les accès au portail sont créés par l'équipe ChapChapSend à votre demande.
Peut-on envoyer le tarif en image ?
Oui, une photo de la grille de prix dans la conversation répond à la moitié des questions.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour pressings et blanchisseries Tous les messages du métier.
- Modèle : Linge prêt Le jour où le linge est repassé et emballé, en milieu d'après-midi : le client passe en rentrant du travail.
- Modèle : Urgence avant une cérémonie Dix jours avant les grandes fêtes, Tabaski, Korité, Noël, et chaque jeudi pendant la saison des mariages.
- Modèle : Ramassage et livraison à domicile Le dimanche soir pour la semaine, ou le matin même pour un ramassage l'après-midi.
- Modèle : Offre du mois En début de mois et en saison des pluies, quand les rideaux, couettes et tapis se salissent.
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour pressings et blanchisseries au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour pressings et blanchisseries au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour pressings et blanchisseries en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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