Vos utilisateurs ne lisent pas leurs e-mails.
En Afrique de l'Ouest, l'e-mail n'est pas le canal par défaut. Le SMS, lui, est lu en moins de trois minutes.
Le problème, tel que vous le vivez
Les playbooks d'activation venus d'ailleurs reposent tous sur l'e-mail : séquence d'onboarding, relance d'essai, notification de paiement. Appliqués ici, ils échouent silencieusement — non parce que le message est mauvais, mais parce que la boîte mail n'est pas un endroit que vos utilisateurs consultent.
Le SMS est le canal de secours qui passe toujours : pas d'application à ouvrir, pas de notification à autoriser, pas de connexion nécessaire. Pour un code de vérification, une alerte de paiement ou une relance d'essai gratuit, c'est le seul canal dont vous pouvez raisonnablement supposer qu'il sera vu.
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Vos e-mails d'onboarding ne sont pas lus
Le taux d'ouverture de l'e-mail ici n'a rien à voir avec ce que promettent les benchmarks internationaux.
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Les essais gratuits expirent en silence
L'utilisateur n'a pas refusé de convertir. Il a juste oublié qu'il vous avait essayé.
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Les notifications in-app supposent que l'app est ouverte
Ce qui est précisément le problème que vous essayez de résoudre.
Les messages que vous enverrez
Prêts à l'emploi. Personnalisés automatiquement avec le nom de chaque destinataire.
Votre essai gratuit se termine dans 3 jours. Activez votre abonnement ici : ccs.sn/pro
Votre code de vérification est 4821. Il expire dans 10 minutes. Ne le partagez avec personne.
Bienvenue ! Première étape : importez vos contacts pour lancer votre première campagne. On vous guide ici : ccs.sn/start
Votre paiement n'a pas abouti. Régularisez avant vendredi pour éviter la suspension : ccs.sn/facture-771
Ce que startups & saas fait avec ChapChapSend
Onboarding et activation
Guidez l'utilisateur vers sa première action utile, sur le canal qu'il lit réellement.
Relance d'essai gratuit
Trois jours avant l'expiration, puis le jour même. C'est là que se joue la conversion.
Codes de vérification (OTP)
Le cas d'usage transactionnel par excellence : il doit arriver en quelques secondes, sur n'importe quel téléphone.
Alertes de paiement
Paiement reçu, paiement échoué, abonnement qui expire : ne laissez pas un e-mail non lu vous coûter un client.
Annonces produit
Une nouvelle fonctionnalité majeure mérite mieux qu'un e-mail que personne n'ouvrira.
Les questions qu'on nous pose
Proposez-vous une API SMS ?
Oui, et vous l'ouvrez vous-même. Dans votre portail, Développeurs ▸ Clés d'API, vous créez sur-le-champ votre clé d'API, à passer dans le seul en-tête X-Api-Key. Comme sur WhatsApp, un SMS part d'un template validé par ChapChapSend : soumettez le texte depuis SMS ▸ Templates, il est validé sous 24 h, en général en une trentaine de minutes. Un POST sur https://api.chapchapsend.com/api/integrations/sms/send-template l'envoie avec ses variables et vous rend son identifiant et son statut. La documentation est sur docs.chapchapsend.com.
Comment sais-je qu'un message est bien arrivé ?
Chaque envoi vous rend un identifiant : interrogez le statut du message quand cela vous arrange, il passe de « envoyé » à « livré » ou « échoué » dès que l'opérateur le confirme. Vous suivez aussi chaque envoi dans votre portail, Développeurs ▸ Historique.
Combien coûte le branchement ?
Rien de plus que vos SMS. L'activation est gratuite, et vous disposez de des crédits offerts à réclamer depuis la facturation du portail — 20 SMS au Sénégal et en Côte d'Ivoire, 10 au Mali, et 200 crédits WhatsApp, le temps de valider votre intégration. Ensuite, chaque envoi débite votre solde au tarif de votre pack, en FCFA. Vos crédits restants se consultent aussi depuis l'API. Vous pouvez régénérer vos clés ou désactiver le mode développeur à tout moment.
Puis-je envoyer des codes de vérification (OTP) ?
Oui. Un code de vérification est un SMS comme un autre : votre backend appelle l'API au moment où l'utilisateur en a besoin, et le message part. Précisez votre nom d'expéditeur dans l'appel — sur un code, la provenance visible change tout.
Et pour envoyer sur WhatsApp depuis mon code ?
C'est possible aussi : l'API WhatsApp envoie vos modèles approuvés par Meta, avec leurs variables, et vous rend le statut du message. Un modèle se crée et se fait approuver depuis le portail, puis votre code l'envoie par son identifiant. Une différence à connaître : les clés WhatsApp ne se génèrent pas encore toutes seules depuis le portail — écrivez-nous à bonjour@chapchapsend.com et nous vous les fournissons.
Quels opérateurs sont couverts ?
Nous utilisons des routes opérateurs directes au Sénégal — Orange, Free et Expresso — et au Mali. Les autres pays d'Afrique de l'Ouest ouvriront progressivement : dites-nous lequel vous intéresse.
Puis-je personnaliser le nom d'expéditeur ?
Oui. Vos SMS partent sous votre nom de marque plutôt qu'un numéro anonyme, ce qui change nettement la confiance accordée au message — un point critique pour un code de vérification ou une alerte de paiement.
Prêt à faire revenir vos clients ?
Lancez votre première campagne en 5 minutes. Jusqu'à 20 SMS et 200 crédits WhatsApp offerts à l'inscription.
Sans carte bancaire · Compte opérationnel sous 24 h · Support en français