WhatsApp Business pour mosquée et daara
Les fidèles et les parents d'élèves écrivent à l'imam ou au président du comité, sur leurs téléphones personnels. ChapChapSend réunit ces messages sur le numéro de la mosquée, dans une boîte de réception que le comité consulte depuis le portail.
Les annonces à la communauté partent sur des modèles validés par Meta, à tous en une fois, sans se perdre dans un groupe de discussion.
La veille de la Korité
21 h : l'heure de la prière est fixée. Le secrétaire du comité lance la campagne depuis son téléphone. En quelques minutes, 800 fidèles sont prévenus par SMS, et ceux qui ont WhatsApp reçoivent le même message.
Le rapport montre une trentaine d'échecs : téléphones éteints. La relance part le lendemain à 6 h, avant la prière.
Mettre en place
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Un numéro pour la mosquée
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta au nom de l'association.
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Préparez les modèles
Prière de l'Aïd, Ramadan, cours des enfants : validés une fois par Meta.
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Un comité qui répond
Les questions arrivent au même endroit, sur le numéro de la mosquée.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
L'imam peut-il garder son numéro personnel pour lui ?
Oui, les fidèles écrivent au numéro de la mosquée.
Peut-on écrire en wolof, en bambara ou en arabe ?
Oui, le texte du message est libre : écrivez dans la langue de votre communauté.
Combien coûte une réponse à un fidèle ?
Rien, s'il vous a écrit dans les 24 heures.
Le président du comité et l'imam peuvent-ils voir les messages ?
Oui, la boîte de la mosquée est partagée ; chacun répond à ce qui le concerne, sans donner son numéro personnel. Les accès sont créés par l'équipe ChapChapSend à votre demande.
Peut-on recevoir les inscriptions aux cours ?
Oui, les parents répondent dans leur conversation, et le comité note l'inscription.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour mosquées, daaras et associations islamiques Tous les messages du métier.
- Modèle : Heure de la prière de l'Aïd Dès que l'heure et le lieu sont fixés, souvent la veille au soir, puis le matin même pour rappeler l'heure.
- Modèle : Horaires du Ramadan La veille du début du Ramadan, avec les horaires de la prière de Tarawih et du ndogou partagé, puis pour les nuits importantes de la dernière décade.
- Modèle : Cours des enfants Deux semaines avant la reprise des cours, pour les inscriptions ; la veille d'une interruption, pour les vacances ou un jour férié.
- Modèle : Action de solidarité Une semaine avant une distribution ou un chantier collectif, pour mobiliser les bénévoles ; la veille, pour l'heure et le lieu.
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour mosquées, daaras et associations islamiques au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour mosquées, daaras et associations islamiques au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour mosquées, daaras et associations islamiques en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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